Clubs, licenciés, abonnés, partenaires... vous avez un message ! (NOVADIAL, Toulouse)

NOVADIAL, c'est qui ?
Créée en 2003 par Stéphane Calzado et Eric Mazoué, la société Novadial a d'abord établi son point d'ancrage sur le sport professionnel, le rugby plus particulièrement. C'est à travers ses partenariats avec le Stade Toulousain, Perpignan, Dax, Castres, le TO XIII ou le Stade Français que les associés ont crédibilisé une démarche qui leur permet désormais de partir à la conquête du sport amateur (Blagnac rugby, Fronton rugby, Muret rugby et football, Colomiers...) non sans avoir également mis un pied en Ligue 1 au Grenoble Foot 38.

NOVADIAL c'est quoi ?
Intervenant majeur dans l’amélioration de la performance de la relation clients, Novadial fournit des solutions packagées prêtes à l'emploi, ou destinées à s'intégrer dans des projets plus globaux pour satisfaire les besoins d'échanges d'informations des grandes entreprises, des PME, des administrations ou des clubs et associations. "Les compétences qui existent au sein de la société allient le monde du marketing et du télécom, nous dit Stéphane Calzado un des associés. L'association de ces deux profils nous permet d'intervenir dans le marketing direct (fidélisation des abonnés...) ou la conquête de nouveaux public". Concrètement, pour les clubs, Novadial propose un logiciel qui vous permettra de gérer à distance, avec les nouveaux moyens techniques de la téléphonie mobile, une information réactive entre dirigeants, vers les licenciés, joueurs ou éducateurs, mais aussi les partenaires et éventuellement les abonnés. "C'est un moyen de palier le déficit en ressources humaines de beaucoup de clubs, continue Stéphane Calzado, la possibilité de communiquer de manière plus large avec des moyens qui permettent de gagner en temps et en efficacité."

NOVADIAL, ça marche comment ?
La société s'appuie sur deux grandes techniques de communication moderne. "Ce sont ces deux types de technologies que nous mettons au service du marketing du sport dans le rugby, le foot et le basket", poursuit Calzado. "Nos clubs sont nos clients et utilisent nos solutions pour communiquer vers leurs supporters ou abonnés."
1- Tout d'abord le téléphone fixe sur lequel sont développées des solutions de mise en ligne d'informations. C'est appeler un numéro pour avoir une information, un score... Possibilité de gérer une très grande quantité d'appels, plusieurs milliers par jour pour les grands clubs. C'est pour le moment dans le rugby que Novadial a réussi une belle percée mais pas seulement. Au Grenoble Foot 38, grâce à à la société toulousaine, le club de l'Isère propose à ses 9 000 abonnés, dans le cadre de leur abonnement, de bénéficier d'infos exclusives par sms, liées à la composition de l'équipe, au programme des entraînements, aux résultats. Dans ce cadre là, le club fait donc commerce de cette technologie car il l'inclue dans une prestation
2- le marketing mobile vous permet de diffuser une information personnelle via un sms, en y associant éventuellement un partenaire, et de consulter des sites internet depuis votre mobile. C'est la solution la plus interactive qui peut vous permettre de jouer depuis votre mobile. "Avec le Stade Toulousain, on fait jouer les spectateurs à l'intérieur du stade. Les gagnants tirés au sort descendent sur la pelouse à la mi-temps..."

Stéphane CALZADO : "Des solutions qui s'autofinancent !"

Les applications techniques qu'il a développées dans sa société liées aux écoles de football (mais pas seulement) viennent directement de son expérience de parent de jeune joueur (au TFC). Comme un de ses associés, Eric Mazoué, ancien joueur et longtemps éducateur et entraîneur à Auch ou aux Fontaines, Stéphane Calzado est donc en première... ligne pour nous expliquer le sens de sa démarche.

Souvent dépendante de la disponibilité plus ou moins variante des bénévoles, l'organisation et la gestion des clubs amateurs peuvent se trouver transformées, facilitées par les techniques proposées par Novadial. "La gestion interne des clubs repose sur des dirigeants qui brassent beaucoup de licenciés, enfants, parents, éducateurs... sur leur capacité à faire circuler des informations, précise Cazaldo. Nous donnons aux clubs la possibilité de prévenir en temps réel tous les publics concernés par une annulation de match, un rendez-vous reporté, un changement de terrain... On offre un confort de fonctionnement, on met à la disposition des clubs une solution de communication par sms et par mail." Une fois qu'il aura été formé au logiciel, le club sera alors complètement autonome pour administrer ses campagnes et paramétrer par avance ses messages. "On leur fournit une plateforme, on les forme et financièrement, c'est très abordable car ces technologies de substitution évitent les coûts d'impression ou d'affranchissement ainsi que les appels téléphoniques multiples. Le retour sur investissement est bien réel et peut s'accélérer si le club parvient à valoriser sa base de données notamment via ses partenaires. La plupart du temps, ces solutions s'autofinancent." Le coût d'acquisition pour une école de foot tournant autour des 50 euros par mois, le coût d'un sms étant de 10 centimes, il y a effectivement possibilité de rapidement amortir cet investissement en exploitant le fichier des licenciés via des partenaires du club ou des sociétés souhaitant communiquer.

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